Conditions générales

19:14, mercredi 20 août 2025

1. Prise de rendez-vous

• Les rendez-vous se réservent en ligne via le planning disponible sur le site.
• La cliente s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, prénom, téléphone, e-mail).
• Un e-mail/SMS de confirmation sera envoyé une fois la réservation validée.

2. Acompte et paiement

• Certaines prestations ou certains profils de clientes (ex. après plusieurs annulations) peuvent nécessiter le versement d’un acompte pour confirmer la réservation.
• L’acompte sera déduit du prix total de la prestation le jour du rendez-vous.
• En cas d’annulation hors délai ou de rendez-vous non honoré, l’acompte pourra être conservé à titre de dédommagement.

3. Annulation et modification

• Les annulations ou modifications de rendez-vous doivent être effectuées au minimum 24h à l’avance.
• En cas d’annulations répétées, Lashed By Ash se réserve le droit de demander systématiquement un acompte ou de refuser de nouvelles réservations.
• Tout rendez-vous non annulé et non honoré ne pourra pas être reporté.

4. Retards

• En cas de retard supérieur à 10minutes, la prestation pourra être écourtée ou annulée.

5. Engagements de l’institut

• Lashed By Ash s’engage à respecter les rendez-vous fixés et à prévenir la cliente en cas d’imprévu majeur.
• En cas d’annulation de notre part, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.

6. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations (confirmation de rendez-vous, rappels, facturation, suivi client).
• Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant au : 0612825157.

7. Acceptation

En validant sa réservation, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de réservation.